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为什么投诉

国外西藏旅游网为了增强对客户服务监视,提拔对客户服务的质量,特开通了客户投诉监视中心。在这里,客人能够对我工作人员的事情立场和业务水平及我对旅行团的操纵流程的各个环节提出定见、倡议、贰言、投诉。投诉监视中心的工作人员将认证认真的看待每一名客人的每个成绩,客人成绩的合意处理,是我们部分的目标。C5Z国外西藏旅游网

我们许诺对您反响的状况公然公证的处置,并实时向您传递处置成果。C5Z国外西藏旅游网

---国外西藏旅游网客户投诉监视中心,投诉函件请发E-mail: webmaster@tibetcn.com C5Z国外西藏旅游网

受理范畴

我工作人员在接听电话或与客人打仗中的不礼貌或不尽职责举动,客人在出团历程中对本地地接旅游服务摆设、导游、司机、随团工作人员有意见或倡议,以及其它与本本次旅游服务相干的所有成绩。C5Z国外西藏旅游网

常见问题,请阅读联络我们。C5Z国外西藏旅游网

投诉处置法式

1. 客户投诉监视中心的工作人员在接到客投诉电话当前,对客人所反响的状况停止核实注销,并实时与团队间接操纵职员联络[导游、司机、团上工作人员],停止处置。C5Z国外西藏旅游网

2. 批准究竟颠末后,如确系本员工或响应部分义务及旅游线路产物成绩,我会针对该成绩实时处置,并在处置历程中主动联络客人,夺取合意的处置成果。C5Z国外西藏旅游网

3. 投诉受理中心处置完成后,实时把处置成果反应给客户,听取客户对处置成果的定见和倡议。C5Z国外西藏旅游网

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